Viktig informasjon
I enkelte tilfeller kan man få bestilt billetter vi dessverre ikke har mulighet til å utstede. Dette kan være fordi vi ikke har avtale med flyselskapet, eller ved at det kommer opp ruter med to eller flere flyselskaper som ikke samarbeider. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å kansellere ruten. Dette vil skje innen 24 timer neste virkedag.
Våre åpningstider er mandag til fredag 0900 – 1600. For bestillinger som gjøres utenom ordinære åpningstider, gjør vi oppmerksom på at visse billetter må utstedes umiddelbart etter bestilling. Disse vil derfor være avbestilt av flyselskapet når vi er på kontoret. I slike tilfeller må billettene bestilles på nytt til den til enhver tid gjeldende pris. Du vil ikke bli belastet for bestillingen som blir avbestilt i slike tilfeller.
NB: Vi gjør oppmerksom på at de fleste lavprisbilletter som er utstedt ikke kan endres eller avbestilles. Dette er basert på de respektive flyselskapenes regelverk.
Våre reisevilkår
Hvordan søker og bestiller jeg fly på Fly2.no ? 1. Skriv inn din avreise,- og ankomstflyplass2. Velg dato for utreise og hjemreise3. Endre eventuelt tid +/- i antall timer før og etter ønsket avgang eller ankomsttid4. Velg antall reisende5. Klikk på "Søk alternativ"6. Velg ønsket alternativ og klikk på ”Fortsett”7. Dine valgte flyalternativer blir lagt i ”handlekurven”. Fyll inn navn (NB! Må stå slik det er stavet i passet) for alle reisende og all annen nødvendig informasjon som kreves for å bestille billetter. Det er til dels meget kostbart å rette opp feilskrevne navn. Vær sikker på at du har dekning på kredittkortet før du bestiller. Ved kjøp av rabattbilletter vær oppmerksom, og meget nøye på at du har valgt riktig tid og dato før du avslutter bestillingen. Som generell regel vil du ikke kunne rette opp en feilbestilling. Kortet ditt blir belastet med en gang når du bestiller en flyreise. (Du har muligheten til ombestilling hos noen lavprisselskaper, mot en kostnad)Det er viktig at du leser betingelsene som gjelder for den billett du har valgt FØR du bekrefter bestillingen Hvordan bestiller jeg gruppereiser og arrangementer? Du klikker på GRUPPER & arrangement og kommer til gruppesiden. Der finner du aktuell informasjon og et uforpliktende tilbudsformular. SPØRSMÅL OG SVAR:1. Det er mange tilbud om billige flyreiser. Hvorfor skal jeg velge Fly2.no?
Fordi her får du tilbud om de billigste flybillettene med garanti ! 2. Kan vi bruke Fly2.no samtidig som vår nåværende reiseleverandør?
Ja, du kan alltid velge hvor du ønsker å bestille din neste reise.
3. Er det billigere å bestille via internett?
Ja. I de fleste tilfelle er det vesentlig billigere enn å bestille manuelt via reisebyrå som tar høye bestillingshonorarer for denne type bestillinger
4. Er det trygt å handle hos Fly2.no?
Ja. Når du betaler billetten din går betalingen direkte til flyselskapet.
5. Hvordan bestiller jeg for en gruppe samtidig? Når flere reiser sammen?
Du kan bestille opptil 9 personer i en og samme bestilling
6. Hva gjør jeg om noe ikke fungerer?
Dersom det teknisk ikke fungerer beskriver du problemet i en e-post til post@fly2.no. Du får svar innen 12 timer.
7. Hva skjer hvis jeg blir nødt til å avbestille min reise?
Skatter og avgifter kan alltid kreves refundert. Du kan sende e-post til post@fly2.no som vil undersøke om det er noen mulighet for refusjon av selve billetten. Refusjonsgebyret er på kr. 200.- Sjekk derfor først størrelsen på skatter og avgifter mot refusjonsgebyret. Vi gjør oppmerksom på at vårt bestillingshonorar ikke er refunderbart!
8. Hvordan betaler jeg?
For å gi våre kunder lavest mulige bestillingskostnader tilbyr fly2.no kun betaling med betalingskort.Betalingen registreres ved bestilling og normalt blir kortet belastet samme dag eller dagen etter. Du kan bruke Visa eller Mastercard
9. Får jeg bonuspoeng når jeg bestiller?
Ja, hvis du legger data fra bonuskortet ditt inn i bestillingen.
10. Hvordan får jeg mine billetter?
I utgangspunktet er alle våre billetter e-ticket, og disse vil du automatisk motta pr e-post. I spesielle tilfeller er vi nødt til å utstede papirbilletter. Etter forhåndsavtale med kunden, blir kunden belastet med Kr. 200.- og papirbillettene sendt pr. post. Ved bestilling av papirbilletter kommer pris og info på bestillingsbekreftelse
11. Hvordan reiser jeg med e-ticket?
Elektronisk billett(e-ticket) betyr at flyselskapet har registrert elektronisk all informasjon om reisen din som avreise- og returdato, tidspunkt for reise, klasse,destinasjon osv. Da slipper du og motta og ta med papirbillett. Det eneste du trenger å ta med til avreisen er bekreftelsen du har fått på e-post og pass for identifikasjon ved innsjekk.Med e-ticket bestemmer du selv om du vil sjekke inn på flyselskapets internettsider, på automat på flyplassen eller i skranken. Med e-ticket reiser du på den moderne måten!
12. Hvordan finner jeg den laveste prisen?
Den finner du ved å bestille på Fly2.no.no Vi gir deg vår PRISGARANTI på alle reiser innen Europa. For å finne den til en hver tid billigste mulighet er det derfor bare å søke slik systemet er satt opp.
13. Hvorfor koster plutselig reisen mer enn det står på hjemmesiden?
De priser som fremkommer når du søker er de priser som er tilgjengelig på de dager og tidspunkt(er) du ønsker. Den prisen du velger er ledig for bestilling og er den samme prisen som fremkommer på bestillingen din
4. Hvorfor varierer prisene så mye?
Prisen på flybilletter er, som så mye annet, basert på tilbud og etterspørsel. I skoleferier, høytider o.l er prisen ofte mye høyere enn i perioder hvor det
er mindre etterspørsel.
15. Hvor mye bagasje kan jeg ta med meg?
Det varierer noe fra selskap til selskap, men står som regel på billetten Du kan også sjekke på flyselskapets hjemmeside
16. Hva skjer hvis min bagasje kommer bort eller blir skadet?
Da kontakter du ditt flyselskap i ankomsthallen
17. Kan jeg endre reisen (tidspunkt, navn og destinasjon)?
Det er helt avhengig av reglene som gjelder for den billetten du bestiller. Disse ser du før du gjennomfører bestillingen da du må bekrefte at du har lest og akseptert betingelsene. Ofte kan du endre hos lavprisselskapene, men du må betale et gebyr for det. Hvis du vil endre må du ta direkte kontakt direkte med flyselskapet
18. Kan jeg overføre min reise til andre?
Det varier fra selskap til selskap Men der hvor det er mulig må du betale et gebyr. Hvis du vil overføre reisen til en annen må du ta direkte kontakt med selskapet
19. Hvor langt fram i tid kan jeg bestille?
På Fly2. no kan du bestille mellom 24timer og 330 dager før avreise. Det kan være enkelte variasjoner mellom flyselskapene på tilgjengelighet.